プロムナード薬局の取り組み

 

患者さんから素朴な疑問、感じている心配事を相談していただくことがあります。

中途半端なお答えはせず、しっかりとお調べし納得のいくまでお答え致します。

ご質問の内容によってはすぐにお答えできない場合もございますが、そのようなときにはご質問を一旦お預かりし、後日電話やFAXなどで必ずお答え致します。

 

プロムナード薬局ではテレビ会議システムを使い、全ての店舗間で常に会話、連携がとれるネットワークを構築しています。このシステムを活用することでより患者さんに合った情報を提供することが可能です。

例えば、別の店舗にいる特定の疾患、薬物治療に詳しい薬剤師と連携することで、より詳細な情報を提供することが可能になります。
また、私たちはこのシステムを利用して定期的に社内勉強会を行い、患者さんに提供できる情報の量と質を高めています。

 

患者さんは治療に対しての不安を少なからず抱えていると思います。それは、自分の体の中で起きていることを自分の目で確かめることができないからであると思います。
つまり、病気がどのような状況で起きており、薬がどのように効果を発揮しているのかを見ることが可能になれば、不安を取り除くことができると考えています。
私たちはその為に、患者さんが耳と目で情報を得ることにより、病気、薬をより理解して頂けるような情報提供を心掛けています。

例えば、
・なぜ高血圧の薬は血圧を下げるのか
・なぜ糖尿病の薬は飲み方が複雑なのか
・なぜ貧血治療で服用する鉄剤は長期間服用しないといけないのか
・シップはどのように貼れば一番効果的か
・口内炎の薬はいつ、どのように塗ると効果的か
・不眠症といっても様々な種類がある

などを目に見える形で情報提供出来るよう取り組んでいます。